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买的卫浴生锈
海南市民刘先生，去年8月购买了一批卫浴产品，其中包括浴镜、以及一套不锈钢的卫生间洗浴架，仅使用了10个月，不锈钢的洗浴架就出现了锈迹。同时，浴镜上也出现了黑斑点。
刘先生：
短短的时间，产品就出现了质量问题，我怀疑商家销售的产品是劣质产品”
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商家同意退换，却要收安装费
刘先生多次与商家沟通，商家同意为刘先生退换问题产品，可却要收取安装费。
刘先生：
本来产品出现了质量问题，商家应该全责退换或是维修，可商家却要额外收取安装费，我认为并不合理。”
对此，他向工商部门进行投诉。
该卫浴相关负责人表示：去年8月，刘先生的确在他们店中购买了一套卫浴产品，如今产品出现问题，他们同意为刘先生换上新的，但因安装浴镜需要安装费，“这是厂家的售后规定的，我们也没办法”
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工商所认为无法判断是产品的问题
工商所表示：因海南地理环境特殊，较潮湿气温高，因此不锈钢产品时常出现生锈的情况，无法断定是产品本身的问题。
律师认为：不锈钢卫浴产品生锈的原因既有可能是由于所处地理环境或使用方法不当，也有可能是本身厂家生产产品质量不合格。
关于商家额外收取安装费用的问题，首先要看产品是否符合质量要求，确实不符合质量要求的，商家负有免费更换、修理的义务。
现对产品质量是否符合要求无法作出判断，只能参考商家在销售该不锈钢卫浴产品时，是否对产品包换期限作出了约定或者承诺。
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不锈钢为什么生锈？搞清楚了，告诉你的客户！当不锈钢表面出现褐色锈斑点的时候，人们会感到惊讶：为什么“不锈钢”也会生锈？生锈了那还算”不锈钢”吗？是不是材质出现了问题？
其实，这是对不锈钢一种片面的错误看法，因为不锈钢在一定的条件下也会生锈。
不锈钢具有抵抗大气氧化的能力---即不锈性，同时也具有在含酸、碱、盐的介质中乃腐蚀的能力---即耐蚀性。但其抗腐蚀能力的大小是随其钢质本身化学组成、加互状态、使用条件及环境介质类型而改变的。
如材质的不锈钢，在干燥清洁的大气中，有绝对优良的抗锈蚀能力，但将它移到海滨地区，在含有大量盐份的海雾中，很快就会生锈了；
不锈钢保护膜也会被破坏
不锈钢是靠其表面形成的一层极薄而坚固细密的稳定的富铬氧化膜（防护膜），防止氧原子的继续渗入、继续氧化，而获得抗锈蚀的能力。一旦有某种原因，这种薄膜遭到了不断地破坏，不锈钢就会生锈！
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不锈钢建材生锈的原因不锈钢建材生锈的原因有很多种，然而大致上，均是受大气中浮游铁粉或有害气体中的成分，以及海风中所含盐分和水分的附着破坏了不锈钢建材表面的保护膜，因此不锈钢建材便开始生锈。
这种生锈的初期状态，则比较简单做清除，即可恢复原来的状态。即使经长期放置后，只要做适当的清除工作后，也可恢复比原来状况稍不同的外观。如此可知，不锈钢建材的生锈，只是表面而已，而并非材质本身的腐蚀。
因此，不锈钢建材有时也会生锈，但只要经常做维护，即可永远保持不锈钢建材本来的美观。
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碰到生锈该怎么解决？直到目前为止，还很多人认为只要是就不会生锈，实际上不论是还是,就更不用说了，在一定的条件下都是会生锈的。只是相对来说，要比更不容易生锈，也比更不容易生锈！
因此，当遇到生锈问题的时候，首先你要先鉴定材质商家给对没有，有没有以次充好。其次，要确认你所使用的环境是不是容易破坏不锈钢保护膜。然后是商家问题找商家，环境问题就只能用除锈剂等其他方法进行除锈！
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